Sofort-Angebote ohne Rückruf
Ein Sofort-Angebotsrechner für ein Umzugsunternehmen: Kunden sehen sofort einen Preis, jede Anfrage landet in einer Warteschlange, und das Nachfassen startet von allein.
- Ausgangslage
- Jedes Angebot hieß Rückruf. Langsame Antworten gefährdeten Aufträge.
- Was wir gebaut haben
- Ein Sofort-Angebotsrechner, eine Live-Warteschlange und automatisches Nachfassen.
- Was sich geändert hat
- Kunden sehen sofort einen Preis; jede Anfrage steht in einer Warteschlange.
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Der Kunde beantwortet ein paar Fragen zu seinem Umzug. Wozu: Kunden antworten in zwei Minuten, wann es ihnen passt.
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Preisregeln machen aus den Antworten sofort einen Preis. Wozu: Ein Preis in Sekunden statt eines Rückrufs Tage später.
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Jede Anfrage landet in einer Warteschlange auf Cloudflare KV. Wozu: Keine Anfrage geht zwischen Postfach und Tabelle verloren.
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Jede neue Anfrage startet das Nachfassen automatisch. Wozu: Jede Anfrage bekommt eine Antwort, auch an vollen Tagen.
Ausgangslage
Ein Umzugsunternehmen hat jeden Auftrag am Telefon kalkuliert. Jede Angebotsanfrage bedeutete einen Rückruf, Fragen zum Umzug und Wartezeit, bis der Kunde einen Preis hatte. Wer langsam antwortet, riskiert, dass ein schnelleres Umzugsunternehmen den Auftrag bekommt.
Was wir gebaut haben
Einen Sofort-Angebotsrechner auf der Website des Unternehmens. Der Kunde beantwortet ein paar Fragen zu seinem Umzug und sieht sofort einen Preis, ohne Anruf. Jede Anfrage landet in einer Warteschlange auf Cloudflare KV, und eine Automation startet für jede neue Anfrage das Nachfassen.
Was sich geändert hat
Kunden bekommen einen Preis, ohne auf einen Rückruf zu warten. Jede Anfrage kommt mit den Angaben zum Umzug in einer Live-Warteschlange an, nicht auf dem Anrufbeantworter, und das Nachfassen beginnt, sobald sie eingeht.
Gebaut mit
- Sofort-Angebotsrechner auf der Website des Unternehmens
- Warteschlange für Anfragen auf Cloudflare KV
- Automatisches Nachfassen bei jeder neuen Anfrage